SERVICE

服务流程

我们坚持用“墅业专攻,匠心传承”的理念,为你提供专业、安心的别墅家装全链条服务,从选择、设计、施工、交付、入住、后期相伴6 大阶段出发,涉及全流程各个触点,与你建立亲密联系,相互信任,做到真正规范化服务。

1

选择阶段
我们秉承阳光透明原则,提供妥帖的前期沟通商务服务,坚持用最真实客观的物料,让客户对装修 形成自己的认知,不夸大、过度引导客户,尊重客户的最终选择。

2

设计阶段
为客户优选心仪的、合适的主创设计师,并由以主创设计师为核心的1+N 设计团队提供专业的全案 设计服务。

3

施工阶段
以德国总工程师领衔的专业施工团队保证实施落地,工程经理每天播报项目进度,项目每一环节有 专门对应负责人全方位跟进,保证施工有序进行。

4

交付阶段
在装修过程中,每一项关键节点都会进行多方验收,验收不合格绝不进入下一道工序。整体竣工验收 合格满意后会为您举办竣工仪式。

5

居住阶段
从您入住那一刻起,一切后期服务同步开启。之后的别墅基础工程5 年质保让您全程无忧,水电10 年质保和防水10 年质保也为您家保驾护航。如有问题,客服24 小时响应。

6

相伴一生
我们绝不以竣工完毕或者交付作为服务的终点,而是以0 投诉率作为衡量我们工作成功与否的标准, 提高装修率和居住满意度,为您的优居生活保驾护航。

服务团队

人,是钛马赫最重要的标配,在钛马赫结识一支懂你的团队。整个服务团队由客户经理、1+N 设计团队、施工团队、管理团队、售后团队等人组成,用“多对一”的贴心豪华体验,各司其职,为你的需求,尽力找到最好的答案。你的心声被悉心聆听,你的需求总能得到尊重与实现。处处礼遇,只因一切唯你。

客户经理
他是你的专属服务代表,他最懂得你的需求和个性偏好,为你提供贴心便利、钜细无遗的个性服务,陪伴你装修全程,建立与你长久而真挚的关系。
1+N 设计团队
以主创设计师为核心的1+N 设计团队是你选择……别墅家装最可信赖的专家,他们精通大宅设计的方方面面,他们将根据你的需求偏好,为你提供最佳、最合适的家装解决方案。
施工团队
由五大工种组成强大的施工团队,他们是别墅大宅装修的行家里手,他们常说:“人品的好坏决定质量的好坏。”用专业、高效保障施工科学有序进行,保障设计效果落地实施。
管理团队
由现场负责人、工程经理、项目管家等组成工地一线管理团队,他们是你整个项目的眼睛和耳朵,将每个节点、每个阶段的进度、情况如实向你告知。同时,他们严把每一道质量关,不放过任何瑕疵和错误。
安装团队
安装团队由产品安装工和主材安装工组成,他们保证物品运装过程中完好无损,依据标准图纸精确安装,安装完毕后会贴心为你讲解产品使用注意事项和保养说明。整个安装过程会拍照记录,同步电子播报。
售后团队
我们自有的成熟专业售后团队,会定期对你进行入住后的回访,24 小时及时响应你的反馈。我们对施工、材料、机电设备、产品、软装配饰的品质全权负责,责任清晰,售后无忧。
算一算我家装修需要多少钱
预约报名